Thiago Nunes

10/05/2010

Para que um serviço seja prestado com excelência, é necessário primeiro que se tenha organização. Existem pessoas que nascem com o cérebro tão evoluído, que conseguem armazenar e processar tantas informações quanto o banco de dados de um computador de última geração. Para todas as outras pessoas sem este dom, existe a agenda.

Em meio a tantas atividades na rotina de um responsável pela gestão pedagógica de uma unidade, seja ele um auxiliar ou coordenador, existe a necessidade de se planejar estas atividades com antecedência, de forma que uma não interfira na outra, e que possam ser finalizadas em tempo hábil e na hora programada. Portanto, se sugere que, antes de qualquer atividade a ser desempenhada em uma coordenação pedagógica, ou em qualquer localidade, se adquira uma agenda para que sempre nos momentos onde não se saiba o que fazer, seja por falta de atividades (o que poderíamos chamar de situação atípica, uma vez que, em qualquer tipo de trabalho, sempre existem atividades a serem feitas. Basta procurar pela própria organização, seja ela do ambiente físico, ou das futuras atividades), ou por justamente o contrário: o grande número de tarefas a serem feitas em um mesmo momento.

Este contrário, é claro, poderia ter sido evitado caso se colocasse tudo em um planejamento diário. A agenda irá informar as pessoas de suas próprias tarefas, tendo sido planejadas por elas próprias, em um passado não muito distante para o momento atual.

Com uma coordenação pedagógica bem organizada e com atividades planejadas, se utiliza melhor o tempo, aproveitando-o inclusive, para desenvolver e resolver atividades que poderiam aparecer de forma inesperada. À partir do momento em que o tempo estiver do lado daquele que se preparou adequadamente, pode-se dar atenção a outros fatores que contribuam para a excelência do serviço prestado, tais como melhoria no atendimento, tanto pessoal quanto de sua equipe, atividades de rotina como desenvolvimento e acompanhamento de follow ups, instrução e análise de aulas, treinamento de novos funcionários, diagnóstico de provas, nomeação e impressão de schedules, entre outros.

É também importante nunca se esquecer de, em meio a todas as atividades diárias, sempre estar ao lado da agenda para que se possa dar seguimento a futuros planejamentos.